早上九点，问销售：昨天怎么样？他说：还行，谈了两个。
问客服：客户有意见吗？她说：应该没有吧，群里没说什么。
问财务：钱到了吗？他说：我看看。
三个答案，三个版本，而且都不一定准。
靠人汇报经营情况，有三个绕不过去的缺陷：
一、慢。 你要的是"现在"，他给的是"昨天我记得的"。
二、失真。 人只会汇报"他记住的"和"他觉得重要的"。真正的问题，往往是他没注意到的。
三、只有结论，没有证据。
"客户没什么意见"——这句话背后是：他看了群，还是他猜的？
大部分日报都在报流水账：今天打了多少电话、见了几个客户、发了多少货。
老板翻了三个月就不看了。
真正有用的日报，只回答四个问题：
注意：全都是"该做没做"，不是"做了什么"。
现在问自己：昨天公司里有多少件"该做没做"的事？
如果答不上来，说明你的经营视图完全依赖别人主动汇报——而人只会汇报他想让你知道的。
第一，固定时点。
每天早上固定一个时间到老板手机上。不是"你想看的时候去翻"。
第二，只报异常。
不报"完成了 12 项"，只报"有 3 项没完成，分别是……"。正常的事不需要占版面。
第三，每一条都能落到人。
"有 5 笔款没到"——没用。要说"某某客户，8 月 12 日的单，差 3.2 万，责任人是谁"。
第四，能直接采取行动。
看完日报，老板应该能立刻做出一个决定：打给谁、催谁、批什么。
第一步：把数据来源理清楚。
经营日报不是编出来的，是从业务系统里读出来的。所以先要有一个记录业务的地方——哪怕一开始只是个表格。
第二步：定"什么叫异常"。
第三步：每天自动算一遍，推给一个人。
推给老板本人，不是推到大群。推到大群，等于没人看。
坑一：想一次做全。
一开始就想覆盖所有业务，结果每条数据都是猜的。
正确做法：先做一条。比如先把"该到没到的钱"做准，跑一个月，再加下一条。
坑二：只给结论，不给明细。
"本月回款率 87%"——老板看完不知道该做什么。
要给到：哪几笔、多少钱、谁负责。
坑三：报了但没人负责。
日报里出现的问题，如果没有对应的责任人，下周还会出现同样的条目。连续三周出现同一条，这条日报就废了。
日报打开率——老板连续一周主动打开，说明有用。
日报里被点名的条目，一周内被处理的比例——这个数比打开率更重要。
连续出现的重复条目数——应该持续下降。
老板不该花时间"问"，该花时间"决定"。
而"问"这件事之所以存在，是因为没有一个东西每天主动把该看的东西摆在他面前。